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Capítulo 163. Interface conferência eletrônica da TAM

Introdução

Quando a agência possui um movimento com um número elevado de emissões, torna-se cansativo e improdutivo a conferência visual dos relatórios de conferência de emissão da TAM. Através desse módulo, a agência poderá realizar a conferência dos relatórios, (faturas) automaticamente através do Wintour. Dessa forma, o próprio Wintour realizará a conferência das emissões lançadas no módulo de vendas com as emissões informadas no arquivo da TAM.

Atenção

O objetivo dessa interface é de auxiliar a conferencia dos relatórios descendiais, contudo o usuário deverá interpretar as mensagens apresentadas no resultado a fim de conferir as mesmas no caso de ocorrerem divergências.

TAMbém vale observar que a conferência realizada pelo Wintour é baseada somente nas emissões de vendas não constando informações referentes a reembolsos, mesmo que no arquivo da consolidadora conste tal informação.

Como conseguir o arquivo para conferência da TAM

No portal da TAM o usuário deverá acessar a área de BACK OFFICE. Dentro da página o usuário deverá seguir os passos abaixo:

Figura 163.1. Imagem destacando os passos no portal TAM para obtetenção do arquivo de conferência eletrônica

Imagem destacando os passos no portal TAM para obtetenção do arquivo de conferência eletrônica


  1. Clique no menu em destaque [1];

  2. Selecione a opção Download [2];

  3. Selecione o layout ADP[3];

  4. Navegue entre os períodos disponíveis até achar o decêndio desejado. [4];

  5. Por fim deverá ser gerado o arquivo contendo as vendas do período no formato .TXT e em seguida salvar o mesmo na pasta desejada.

Realizando conferência eletrônica

Dica

[ Atendimento/Vendas ] >> [ Interfaces ] >> guia [ Conferência ] >> [ Tam ].

Após realizar o download do arquivo que contém as emissões o usuário poderá acessar o módulo de conferências do Wintour.

Explicação da Barra de Botões

Figura 163.2. Módulo de conferência eletrônica TAM

Módulo de conferência eletrônica TAM


  • Filtros obrigatórios

    • Período de emissão: nesse campo deverá ser preenchido o período de emissão do decêndio exatamente igual ao período que o arquivo de conferencia foi gerado;

    • Fornecedor: nesse campo deverá ser informado o código da TAM cadastrado no Wintour.

  • Filtros usados apenas para as vendas presentes no Wintour

    Atenção

    Todos os filtros listados a seguir estão relacionados apenas às emissões do Wintour, dessa forma, será gerado as mensagens de erros coincidentes das vendas que estão presentes no arquivo da Tam e não presentes no Wintour (devido a utilização do filtro). Para inibir as mensagens de erro, os filtros devem ser utilizados em conjunto com as opções 'Desconsiderar/ocultar mensagens (*14, *15 e *16)'.

    • Fops: opcionalmente o usuário poderá informar a forma de pagamento nesse campo. Dessa forma, a conferencia será realizada baseada na forma de pagamento escolhida. Deixando em branco o sistema considerará todas as Formas de pagamento

    • Tipo bilhete: por padrão a conferência pode ser realizada para todos os tipos de bilhetes (qualquer). Se poderá ser filtrada as emissões do Wintour para um tipo específico (Doméstico ou Internacional).

    • Cia(s): utilize esse campo para filtrar as emissões do Wintour pela Cia aérea.

      Dica

      Utilize o [ primeiro botão da lupa ] para utilizar uma lista de cias aéreas pré definidas, em conferências futuras que utilize as mesmas cias, bastará selecionar a lista pré configurada.

    • Produto: utilize esse campo para filtrar as emissões do Wintour pelo produto.

  • Margem: campo para informar a margem de erro aceitável durante a conferencia.

    Ex: Ao digitar 0,01, será aceito até esse valor de margem de erro durante a conferência.

    Atenção

    Deixe o valor padrão 0 para a conferência não aceitar margens de erro.

  • Arquivo de conferência: para iniciar a conferência, selecione no computador o arquivo de conferencia que contém as emissões da Tam.

    Dica

    • O sistema permite selecionar mais de um arquivo de conferência para os casos em que as emissões estejam distribuídas em vários arquivos.

    • Utilize o botão do pincel para remover/limpar os arquivos selecionados.

  • Sobre a mensagem *14 - Bilhete encontrado no Wintour fora dos parâmetros da pesquisa: durante a conferência pode ocorrer a divergência de bilhetes presentes no Wintour estarem fora do período presente no arquivo do fornecedor. Nesses casos será permitido:

    1. Exibir a mensagem (opção padrão que exibirá a mensagem de erro anterior)

    2. Exiibir a mensagem e fazer a conferência, essa opção permanece exibindo a mensagem de erro mas realiza a conferência dos respectivos billhetes que apresentarem o erro 14

    3. Não exibir mensagem: essa opção não exibirá a mensagem 14 e não realizará a conferencia dos bilhetes que apresentarem esse erro

    Dica

    Clique aqui para saber mais sobre as mensagens que podem ser exibidas durante a conferência

  • Desconsiderar vendas não coincidentes (ocultar mensagens *14 *15 e *16): selecionando essa opção, as mensagens 14, 15 e 16 serão desconsideradas da conferência.

    Dica

    Clique aqui para obter informações sobre as mensagens exibidas durante a conferência.

  • Formato de exibição agrupado por: selecione nessa coluna o formato como deseja visualizar o resultado das inconsistências da conferência quanto ao agrupamento.

    • Tipo de ocorrência: opção padrão, agrupará o resultado das inconsistências encontradas pelo tipo de ocorrências;

      Figura 163.3. Relatório de conferência agrupando as inconsistências por tipo de ocorrência

      Relatório de conferência agrupando as inconsistências por tipo de ocorrência


    • Localizador: essa opção agrupa os bilhetes com inconsistência pelo número do localizador;

      Figura 163.4. Conferência agrupando as inconsistências por localizador

      Conferência agrupando as inconsistências por localizador


    • Tabular por valores: essa opção agrupa todos os bilhetes, com ou sem inconsistência, pelo localizador mas exibe de forma tabular todos os valores dos bilhetes comparando com o Wintour e com o arquivo;

      Dica

      Para auxiliar na conferência, selecione a opção de 'Ocultar vendas sem inconsistências (formato tabular por valores)'.

      Atenção

      Essa opção está disponível apenas no formato Tabular.

      Figura 163.5. Conferência agrupando o resultado tabular por valores

      Conferência agrupando o resultado tabular por valores


  • Conferir: após pressionar esse botão o sistema dará inicio ao processo de conferencia. O sistema irá efetuar um “cruzamento dos dados” do arquivo com as vendas emitidas dentro do período informado no campo Período de emissão.

    Atenção

    O resultado exibido após a conferencia poderá conter informações referentes às divergências encontradas pelo sistema.

    O capítulo "Compreendendo as mensagens de erro das interfaces de conferência" contém a explicação da solução para cada um dos problemas apresentados na mensagem.

    Dica

    Se necessário, as vendas poderão ser acessadas diretamente do resultado do relatório, bastando clicar no link do número da venda.

  • Imprimir: através desse botão o usuário poderá imprimir o resultado apresentado após a conferência.

Dica

Utilize o botão [ Opções ] disponível no canto superior esquerdo do módulo, para:

  • Copiar o resultado;

  • Selecionar todo o resultado;

  • Salvar o resultado em arquivo texto;

  • Localizar algum texto no resultado, como por exemplo o número de um bilhete.

    Figura 163.6. Recursos disponíveis no menu [ Opções ] do módulo de conferência.

    Recursos disponíveis no menu [ Opções ] do módulo de conferência.


Denifir status para vendas conferidas

Atenção

Esse botão estará disponível somente após o usuário clicar no botão [Conferir].

Através desse módulo, o usuário poderá alterar o status das vendas que se encontrarem em uma das 3 situações dispostas na imagem abaixo:

Figura 163.7. Módulo para definir status de vendas conferidas

Módulo para definir status de vendas conferidas


  • Vendas encontradas sem erros ou alertas: a primeira opção, permite alterar/mudar o status de todas as vendas que não apresentaram erros ou alertas durante a conferência.

    Atenção

    Opcionalmente, o usuário poderá informar na caixa [Exceto se o status atual for], o(s) Status(s) atual(is) da(s) venda(s) que não deverão sofrer alterações nas emissões encontradas sem erros/alertas durante a conferência

    Se não for preenchido nenhum Status nesse campo, após salvar o sistema irá alterar o status, preenchido no campo [Alterar para o Status], para todas as vendas sem erros ou alertas

  • Vendas encontradas com alertas: a segunda opção, permite alterar/mudar o status de todas as vendas que apresentaram alertas durante a conferência.

    Atenção

    Opcionalmente, o usuário poderá informar na caixa [Exceto se o status atual for], o(s) Status(s) atual(is) da(s) venda(s) que não deverão sofrer alterações nas emissões encontradas com alertas

    Se não for preenchido nenhum Status nesse campo, após salvar o sistema irá alterar o status, preenchido no campo [Alterar para o Status], para todas as vendas com alertas durante a conferência

  • Vendas encontraedas com erros: a ultima opção, permite alterar/mudar o status de todas as vendas que apresentaram erros durante a conferência.

    Atenção

    Opcionalmente, o usuário poderá informar na caixa [Exceto se o status atual for], o(s) Status(s) atual(is) da(s) venda(s) que não deverão sofrer alterações nas emissões encontradas com erro durante a conferência

    Se não for preenchido nenhum Status nesse campo, após salvar o sistema irá alterar o status, preenchido no campo [Alterar para o Status], para todas as vendas com erro

Atenção

Se o usuário não infomar nenhum status para as mensagens, o status atual das vendas não será modificado

Como a conferência é realizada

Durante o processo de comparação entre o arquivo da consolidadora e os lançamentos realizados no Wintour, a conferência será realizada conforme descrito abaixo.

Para cada item do arquivo, o Wintour irá obter todas as vendas lançadas para aquele bilhete, exemplo:

  • Arquivo da TAM: Item da GOL, localizador XYZ123 - Tarifa: R$ 200,00

  • No Wintour:

    • Venda 10 – campo [Nr. Doc] XYZ123 - Tarifa: R$ 100,00

    • Venda 11 – campo [Nr. Doc] XYZ123 - Tarifa: R$ 100,00

    • Total do bilhete [Nr. Doc] XYZ123------ Tarifa: R$ 200,00

No exemplo anterior não seria exibido a mensagem de erro, pois o somatório seria igual ao valor do arquivo.

Atenção

O agrupamento, é realizado apenas para os valores (tarifa, taxa, comissão, du, etc.). Esses campos serão comparados agrupadamente por bilhete. Já os outros campos (data de emissão, pax, cia, tipo (D/I) esses campos são comparados individualmente.

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