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Como o Wintour não possui cadastro de passageiros, a normalização do nome do pax é um recurso que irá auxiliar a realizar pesquisas no sistema filtrando pelo nome do passageiro, (Ex: exibição de relatórios, emissão de faturas) filtrando pelo nome do passageiro). Como um passageiro pode ter mais de um tipo de grafia, e a mesma grafia pode ser utilizada por mais de um passageiro, a pesquisa sem a normalização gera relatórios com informações imprecisas. Como nos serviços do turismo normalmente os passageiros que irão utilizar os serviços contratados são descritos nos documentos com o padrão sobrenome/nome, o sistema permite que sejam definidos para: Dependentes de Clientes Físicos, Contatos de Pessoas Jurídicas e para o próprio Clientes Físico, um ou mais formatos de grafia de passageiro.
Exemplo 21.1. Exemplo de cadastro de normalização das grafias
Tomemos como exemplo várias vendas cadastradas para o passageiro José Ricardo Lima Soares que faz parte dos funcionários do cliente jurídico ABCIND, onde as vendas cadastradas para esse passageiro possui textos diferentes digitados no campo 'Pax': algumas vendas o campo está com SOARES/JOSÉ, outras com SOARES/JOSE (sem acento) e outras com SOARES/JOSE MR. Dessa forma se o cliente ABCIND solicitar um relatório ou o faturamento contendo apenas as vendas do passageiro José Ricardo Lima Soares torna-se praticamente inviável exibir um relatório ou emitir a fatura sem a normalização pois seria necessário realizar uma pesquisa para cada um dos três textos informados na venda, além de não saber se foram utilizadas outras grafias para esse passageiro que são desconhecidas do usuário.
A normalização, permitirá cadastrar todas as grafias utilizadas para o José Ricardo Lima Soares e criar um único nome normalizado para associar a essas grafias. Ao utilizar o nome normalizado a pesquisa retornaria todas as vendas que estiverem com as grafias normalizadas (associadas ao nome normalizado do cliente/contato/dependente).
No exemplo anterior o cliente jurídico ABCIND, teria o José Ricardo Lima Soares cadastrado como contato. Nesse contato seria cadastrado:
o nome normalizado como JOSE RICARDO;
Por padrão o sistema sempre cadastra o nome normalizado com o mesmo nome do contato/dependente ou cliente físico, mas é possível alterá-lo para que fique diferente como o desse exemplo em que o nome do contato é JOSÉ RICARDO LIMA SOARES e o seu nome normalizado está como JOSE RICARDO com será explicado no decorrer do capítulo.
e as grafias do nome normalizado que seriam: SOARES/JOSÉ, SOARES/JOSE e SOARES/JOSE MR;
As grafias representam os textos que são preenchidos no campo 'Pax' da venda.
Com a normalização do exemplo anterior, as pesquisas de relatórios e emissão de faturas devem ser realizadas apenas pelo nome normalizado JOSE RICARDO.
Para ativar o recurso, um usuário com nível de administrador deverá habilitá-lo em: [ Outros ] >> [ Configurações Gerais ] >> guia [ Configurações de Vendas ], marcando a opção [ Exibir na venda o nome normalizado do Pax ].
A utilização do recurso é opcional e mesmo se for habilitado o módulo de normalização, o preenchimento do texto do passageiro na venda ainda poderá ser feito de forma manual, ou selecionando uma grafia já cadastrada.
A normalização do cadastro de passageiros poderá ser feito de duas formas:
Através do módulo de vendas;
A partir do cadastro de clientes.
O cadastro da Grafia é individual por contato ou dependente de um cliente, isto é, não é permitido que em um mesmo cadastro de cliente uma grafia seja utilizada para mais de um contato/dependente e as grafias relacionadas ao cliente. A mensagem de erro abaixo será exibida nesses casos.
Após ativar a normalização, o campo ' Pax ' do módulo de vendas passa a exibir o botão com ícone de lupa. Através dessa lupa é possível:
Localizar grafias que já estejam associadas ao nome normalizado;
Se o usuário já souber a grafia normalizada a ser utilizada, a mesma pode ser digitada diretamente no campo PAX.
Associar uma nova grafia com o nome normalizado;
A identificação se a grafia está associada com o nome normalizado do cliente é feita através da cor.
Texto do passageiro em vermelho: a grafia sem normalização, isto é, não está relacionada a nenhum cadastro.
Texto do passageiro em azul: a grafia está normalizada, isto é, está associada ao nome normalizado de um cadastro.
Após clicar na lupa, será exibido duas opções para a normalização:
Associar o nome do passageiro como grafia de um nome normalizado; essa opção deve ser utilizada quando a grafia inserida no campo pax não está normalizada ,sendo necessário associa-la com um nome normalizado já cadastrado.
Pesquisar as grafias que já estão normalizadas no cadastro do cliente: essa opção é utilizada quando a grafia a ser utilizada já está cadastrada.
A seguir seguirá a explicação de utilização de cada uma das opções.
A opção [ Associar XXXX como grafia válida (não altera o pax da venda) ] permite associar o texto digitado no campo 'PAX' com o nome normalizado do:
cadastro de cliente pessoa física;
dependente de pessoa física;
contato de pessoa jurídica.
Quando na listagem for encontrado o nome normalizado que deve ser associado com a nova grafia:
Selecione o nome normalizado na coluna (1) para associar a nova grafia digitada no campo 'PAX' com o respectivo nome;
A coluna (2) exibe as grafias que já estão associadas com o nome normalizado, caso queira utilizar uma dessas grafias no lugar de cadastrar uma nova grafia, retorne para a tela de vendas e selecione a segunda opção de normalização 'Pesquisar grafias já cadastradas.'
Em seguida clique em [ Continuar ] (4)
Quando na listagem exibida não existir um nome normalizado para ser associado com a nova grafia, é necessário cadastrar um novo contato/dependente. Para isso, clique no botão [ Nenhuma das opções acima, clique aqui para cadastrar um nova grafia/contato ] (3).
Selecione a opção 'cadastrar novo contato/dependente' conforme destaca a imagem anterior.
Preencha o nome do contato (os demais campos são opcionais e podem ser preenchidos depois), e salve o cadastro.
Em seguida clique em [ Sair ];
Selecione o nome que acabou de ser normalizado e clique em [ Continuar ] (4).
Nesse momento o texto digitado no campo pax será cadastrado como grafia do nome normalizado.
Utilize essa opção para utilizar as grafias que já estão cadastradas para o cliente.
Como observado anteriormente, se o usuário já souber a grafia normalizada a ser utilizada, a mesma pode ser digitada diretamente no campo PAX.
Após clicar no botão [ Pesquisar grafias já cadastradas (altera o pax da venda) ], será exibida a tela com os nomes normalizados e as suas respectivas grafias, conforme exibe a imagem abaixo:
Após exibir a tela com as grafias já cadastradas, selecione a grafia do nome normalizado desejada na coluna (1), e clique [ Continuar ] (3) para transferi-la para o campo PAX.
Quando o contato ou dependente do cliente não estiver cadastrado na listagem ,clique no botão [ Nenhuma das opções acima. Clique aqui para cadastrar uma nova grafia/contato ] (2).
Selecione a opção 'cadastrar novo contato/dependente' conforme destaca a imagem anterior;
Preencha o nome do contato/dependente, (os demais campos são opcionais e podem ser preenchidos depois), e salve o cadastro;
Clique no botão [ Opções ] >> [ Grafia Pax ] conforme imagem abaixo;
Em seguida, clique no botão [ + ] destacado na imagem abaixo, e cadastre a grafia desejada para o nome normalizado;
Por padrão, após salvar o cadastro, o nome normalizado será igual ao nome do contato/dependente. Se for necessário mudar o nome normalizado, clique no botão [ Alterar [ F5 ] ] conforme destaca a imagem abaixo:
Por padrão o sistema sempre cadastra uma grafia que será exatamente igual ao nome normalizado a qual não poderá ser removida. Ao tentar remove-la o sistema irá apresentar a a mensagem de erro abaixo:
Clique em [ Sair ] e feche o cadastro do contato;
Selecione a grafia cadastrada (2) e clique em [ Continuar ] (3).
O campo 'Pax' será preenchido com a grafia selecionada.
Utilize essa opção quando na listagem das grafias não for encontrada uma grafia desejada para os nomes já normalizados do contato/dependente. Após clicar no botão [ Nenhuma das opções acima. Clique aqui para cadastrar uma nova grafia/contato ] (2),
Selecione a opção [ Cadastrar grafia para um contato existente ];
Selecione o contato/dependente/cliente físico que será incluído a nova grafia para o nome normalizado
Na janela seguinte, clique no botão [ + ] (1), preencha o texto da nova grafia (2) e salve o cadastro;
Figura 21.17. Cadastrar nova grafia pax para o nome normalizado do contato/dependente/ cliente físico
Saia do cadastro da grafia, selecione a grafia recém cadastrada e clique em [ Continuar ] para transferi-la para o campo 'PAX';
Na explicação anterior, foi detalhado como é realizado o cadastro das grafias dos nomes normalizados a partir do campo 'Pax' da tela de vendas, nessa parte será explicado o cadastro das grafias dos nomes normalizados diretamente no cadastro de clientes.
Após acessar o cadastro do cliente o cadastro da normalização das grafias é acessado da seguinte forma
Para clientes físicos: apenas clientes do tipo físico podem ter grafias para o seu cadastro principal. O acesso a normalização das grafias é realizado em [ Opções ] >> [ Grafias Pax ] conforme destaca a imagem abaixo.
Os dependentes do cliente físico e contatos dos clientes jurídicos: a normalização das grafias é realizada também para o cadastro dos contatos de pessoa jurídica e os dependentes de pessoa física. Acessado a partir do botão +, (para incluir um novo contato/dependentes) ou o botão de alteração de contatos/dependentes. Em seguida clique no botão [ Opções ] >> [ Grafia Pax ], conforme ilustra a imagem abaixo.
Figura 21.19. Acesso a normalização de grafias do cadastros de contatos de clientes jurídicos e os dependentes de clientes físicos
Após acessar o módulo, é exibida a tela com o nome normalizado e as suas grafias conforme exibe a imagem abaixo. A seguir será explicado como alterar o nome normalizado e cadastrar novas grafias para o nome normalizado.
Por padrão, após salvar o cadastro do contato/dependente/cliente físico, o nome normalizado será igual ao nome preenchido nos respectivos cadastros. Se for necessário mudar o nome normalizado, clique no botão [ Alterar [ F5 ] ] conforme destaca a imagem abaixo:
Após acessar o cadastro das grafias normalizadas, clique no botão [ + ] para incluir novas grafias para o nome normalizado.
As novas grafias definidas não são normalizadas automaticamente em vendas retroativas, dessa forma, se for necessário normalizar as grafias de um cliente tísico, contato de cliente jurídico ou dependente do cliente físico, é necessário acessar o cadastro de grafias a ser atualizado e clicar no botão [ Atualizar grafias pax/vendas ] conforme destaca a imagem abaixo.
Durante a atualização, o sistema irá normalizar as grafias das vendas do cliente em questão cujo campo Pax esteja com a mesmo texto do cadastro de grafias em que a atualização foi executada.
Para atualizar, é obrigatório preencher o 'Período de emissão' e selecionar ao menos um 'Status da venda';
O período máximo permitido para a atualização é de 31 dias.
Para excluir uma grafia acesse o cadastro das grafias, selecione a grafia a ser removida e clicar no botão [ - ].
O sistema não permite que uma grafia que já foi utilizada seja excluída ou alterada, caso seja necessário que uma grafia não seja mais utilizada é necessário acessar inativar a grafia conforme explicado a seguir
Para as grafias já utilizadas o sistema não permitirá que a mesma seja excluída sendo necessário inativa-las clicando no botão de alteração e em seguida sobre a opção [ Marcar grafia de XXX como INATIVA ].
Marque a opção [ Exibir inativos ] para visualizar as grafias Inativadas.
Para reativar grafias inativas, exiba as grafias inativa, em seguida siga os mesmos passos da inativação.
O campo 'Matrícula' da tela de vendas poderá ser preenchido automaticamente. Para isso será necessário que:
O cadastro do contato da pessoa jurídica possua a grafia do passageiro da venda normalizada;
O campo 'Matrícula' presente no cadastro do contato esteja preenchido;
O cadastro do cliente esteja parametrizado para calcular automaticamente a matrícula dos passageiros com grafia normalizada.
A parametrização de matrícula é realizada em [ Cadastros ] >> [ Parametrização ] >> [ Clientes ] >> [ Matrícula/Vendas (Pax Normalizado) ].
Clique aqui para mais informações sobre a parametrização.
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![Selecionando a opção [Pesquisar grafias já cadastradas]](images/pesquisargrafias.png)
